Servicio
Centralitas Telefónicas para Empresas en Barcelona
Simplificamos y optimizamos las comunicaciones de tu empresa con sistemas de centralita IP avanzados, fiables y eficientes. Soporte local desde Barcelona.
La telefonía sigue siendo el primer punto de contacto con muchos clientes, pero los sistemas tradicionales (líneas analógicas, RDSI, centralitas físicas envejecidas) son cada vez más caros, frágiles e incompatibles con el teletrabajo. Nuestra centralita IP para empresas resuelve los tres problemas a la vez: reduce el coste, mejora la fiabilidad y libera a los empleados de la mesa de oficina.
Trabajamos con plataformas IP profesionales (3CX, Asterisk gestionado y soluciones cloud) y nos encargamos de todo el ciclo: dimensionamiento, portabilidad de números, configuración de extensiones, IVR, colas, grabación, integración con CRM y formación a usuarios. La centralita queda alojada en nuestro datacenter de Barcelona o en tus instalaciones, según prefieras.
Para empresas con teletrabajo o equipos repartidos, cada empleado puede usar su extensión desde el móvil, el ordenador o un teléfono físico, sin diferencias de funcionalidad ni de calidad. Y si la conexión a internet falla, configuramos rutas de backup hacia móviles para que las llamadas no se pierdan.
Qué incluye
- Centralita virtual / IP en la nube o on-premise
- Numeración geográfica y portabilidad
- Aplicación móvil y softphone para teletrabajo
- Integración con CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
- Grabación de llamadas y estadísticas
- Salas de conferencia y videollamada
- IVR, colas, locuciones y horarios configurables
- Soporte técnico continuado
Beneficios
Reducción de coste
Tarifas IP mucho más bajas que la telefonía tradicional, sin alquileres de hardware obsoleto.
Movilidad real
Tu extensión te acompaña al móvil, ordenador o donde estés, con calidad HD.
Escalable
Añade o quita extensiones sin obras ni cableado.
Continuidad
Rutas de backup automáticas a móvil si cae la línea principal.
Integrado con tu CRM
Ficha del cliente al sonar el teléfono, registro automático de llamadas.
Soporte local
Técnicos en Barcelona, no un call center externo.
Cómo lo hacemos
Nuestro proceso
- Paso 1
Análisis de tráfico actual
Revisamos tu factura, número de líneas, picos de llamada y necesidades de cada departamento.
- Paso 2
Diseño de plan de numeración
Extensiones, IVR, colas, horarios, locuciones y enrutado por sede o departamento.
- Paso 3
Portabilidad de números
Gestionamos el cambio de operador sin cortes de servicio percibidos por el cliente.
- Paso 4
Despliegue
Provisión de softphones, terminales IP y configuración de la app móvil.
- Paso 5
Formación a usuarios
Sesión práctica para que recepción, comerciales y administración aprovechen las funciones.
- Paso 6
Soporte continuado
Cambios, altas, bajas y nuevas integraciones cubiertos en la cuota mensual.
Casos de aplicación
Sectores donde lo aplicamos
Ejemplos reales por sector, anonimizados por confidencialidad de cliente.
Hostelería
Atención multi-recepción con desvíos por horario, integración con PMS y grabación opcional.
Despachos profesionales
Extensión personal con buzón de voz a email y registro automático en el CRM.
Sanidad
Colas de citación, IVR multi-idioma y cumplimiento RGPD en grabaciones.
Comercio y retail
Centralita multi-tienda con números locales y reporting unificado.
Industria
Telefonía resiliente con líneas redundantes y prioridad para emergencias.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar mi número actual?
Sí. Gestionamos la portabilidad sin cortes de servicio percibidos.
¿La centralita funciona si se cae internet?
Configuramos rutas de backup hacia móviles para garantizar la atención al cliente incluso ante caídas de red.
¿Qué calidad de voz tiene una centralita IP?
Calidad HD superior a la telefonía tradicional cuando el ancho de banda y la priorización de tráfico (QoS) están bien configurados, lo que hacemos por defecto.
¿Se puede integrar con mi CRM?
Sí. Tenemos integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Dynamics, Zoho y conectores genéricos vía API para CRM a medida.
¿Cuánto se tarda en migrar?
Desde 2 semanas en empresas pequeñas hasta 6-8 semanas en multisedes con portabilidad compleja y formación a usuarios.
¿Cumple RGPD si grabo las llamadas?
Sí, siempre que se informe al usuario al inicio y se gestionen los derechos de acceso y supresión. Te ayudamos con la documentación.
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