Servei
Centraletes Telefòniques per a Empreses a Barcelona
Simplifiquem i optimitzem les comunicacions de la teva empresa amb sistemes de centraleta IP avançats, fiables i eficients. Suport local des de Barcelona.
La telefonia continua sent el primer punt de contacte amb molts clients, però els sistemes tradicionals (línies analògiques, XDSI, centraletes físiques envellides) són cada cop més cares, fràgils i incompatibles amb el teletreball. La nostra centraleta IP per a empreses resol els tres problemes alhora: redueix el cost, millora la fiabilitat i allibera els empleats de la taula d'oficina.
Treballem amb plataformes IP professionals (3CX, Asterisk gestionat i solucions cloud) i ens encarreguem de tot el cicle: dimensionament, portabilitat de números, configuració d'extensions, IVR, cues, gravació, integració amb CRM i formació a usuaris. La centraleta queda allotjada al nostre datacenter de Barcelona o a les teves instal·lacions, segons prefereixis.
Per a empreses amb teletreball o equips repartits, cada empleat pot fer servir la seva extensió des del mòbil, l'ordinador o un telèfon físic, sense diferències de funcionalitat ni de qualitat. I si la connexió a internet falla, configurem rutes de backup cap a mòbils perquè les trucades no es perdin.
Què inclou
- Centraleta virtual / IP al núvol o on-premise
- Numeració geogràfica i portabilitat
- Aplicació mòbil i softphone per a teletreball
- Integració amb CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
- Gravació de trucades i estadístiques
- Sales de conferència i videotrucada
- IVR, cues, locucions i horaris configurables
- Suport tècnic continuat
Beneficis
Reducció de cost
Tarifes IP molt més baixes que la telefonia tradicional, sense lloguers de maquinari obsolet.
Mobilitat real
La teva extensió t'acompanya al mòbil, ordinador o on siguis, amb qualitat HD.
Escalable
Afegeix o treu extensions sense obres ni cablejat.
Continuïtat
Rutes de backup automàtiques a mòbil si cau la línia principal.
Integrat amb el teu CRM
Fitxa del client en sonar el telèfon, registre automàtic de trucades.
Suport local
Tècnics a Barcelona, no un call center extern.
Com ho fem
El nostre procés
- Pas 1
Anàlisi de trànsit actual
Revisem la teva factura, nombre de línies, pics de trucada i necessitats de cada departament.
- Pas 2
Disseny de pla de numeració
Extensions, IVR, cues, horaris, locucions i encaminament per seu o departament.
- Pas 3
Portabilitat de números
Gestionem el canvi d'operador sense talls de servei percebuts pel client.
- Pas 4
Desplegament
Provisió de softphones, terminals IP i configuració de l'app mòbil.
- Pas 5
Formació a usuaris
Sessió pràctica perquè recepció, comercials i administració aprofitin les funcions.
- Pas 6
Suport continuat
Canvis, altes, baixes i noves integracions cobertes a la quota mensual.
Casos d'aplicació
Sectors on l'apliquem
Exemples reals per sector, anonimitzats per confidencialitat de client.
Hostaleria
Atenció multi-recepció amb desviaments per horari, integració amb PMS i gravació opcional.
Despatxos professionals
Extensió personal amb bústia de veu a email i registre automàtic al CRM.
Sanitat
Cues de citació, IVR multi-idioma i compliment RGPD en gravacions.
Comerç i retail
Centraleta multi-botiga amb números locals i reporting unificat.
Indústria
Telefonia resilient amb línies redundants i prioritat per a emergències.
Preguntes freqüents
Puc conservar el meu número actual?
Sí. Gestionem la portabilitat sense talls de servei percebuts.
La centraleta funciona si cau internet?
Configurem rutes de backup cap a mòbils per garantir l'atenció al client fins i tot davant caigudes de xarxa.
Quina qualitat de veu té una centraleta IP?
Qualitat HD superior a la telefonia tradicional quan l'ample de banda i la priorització de trànsit (QoS) estan ben configurats, cosa que fem per defecte.
Es pot integrar amb el meu CRM?
Sí. Tenim integracions natives amb Salesforce, HubSpot, Dynamics, Zoho i connectors genèrics via API per a CRM a mida.
Quant es triga a migrar?
Des de 2 setmanes en empreses petites fins a 6-8 setmanes en multiseus amb portabilitat complexa i formació a usuaris.
Compleix RGPD si gravo les trucades?
Sí, sempre que s'informi a l'usuari a l'inici i es gestionin els drets d'accés i supressió. T'ajudem amb la documentació.
Sol·licita assessorament gratuït
Et responem en menys de 24h. Diagnòstic inicial sense compromís.
Altres serveis
Manteniment Informàtic
Manteniment preventiu i correctiu, presencial 24/7 a Barcelona.
Veure més →Ciberseguretat
Protecció contra malware, ransomware i auditories de seguretat.
Veure més →Còpies de Seguretat
Backup professional amb restauració ràpida.
Veure més →Suport Tècnic i HelpDesk
Suport continuat amb SLA.
Veure més →