Com triar un contracte de manteniment informàtic a Barcelona

Triar un contracte de manteniment informàtic a Barcelona és una decisió estratègica. Els models més habituals són tarifa plana (tot inclòs), bossa d'hores i mixt.

La tarifa plana ofereix cost predictible i sol ser la millor opció per a empreses de 10 a 100 empleats que volen oblidar-se de la IT. La bossa d'hores té sentit només per a necessitats molt puntuals.

Què ha d'incloure el contracte: abast clar (què entra i què no), SLA per tipus d'incidència, hores de cobertura, suport presencial a Barcelona, monitoratge proactiu, gestió de còpies de seguretat i reporting mensual.

Què cal evitar: contractes sense SLA escrit, proveïdors sense presència física a Barcelona, abasts ambigus i preus excessivament baixos (acostuma a significar bossa d'hores oculta).

A AD Systems dissenyem cada contracte a mida. T'enviem una proposta clara després d'un diagnòstic inicial gratuït.